[病院広報] ホームページ活用による増収・増患対策事例

アイ・モバイル株式会社

HPを開設し医療情報の適時開示が重要

　　少子高齢化・人口減少や診療報酬改定など病医院の経営を取り巻く環境は厳しさを増しています。一方で診療所の新規開業件数は引き続き高い水準にあります。

　アイ・モバイルでは、TKC会員向けのホームページ（HP）毎月更新サービスを提供してきましたが、昨年度から、診療所向けHPサービス「BESTクリニック」の提供により、TKCクリニック開業支援アドバイザーやTKC全国会医業・会計システム研究会会員のクリニック開業支援を開始しました。

　新規開業においては、HP開設で医療情報を適時開示することで、早くから患者の信頼を得ることができます。また従来のHPサービスになかった来院患者との関係性を強化する機能を搭載したことで経営の早期安定化にもつながります。既存診療所においてもBESTクリニックの活用で、実質的な診療圏の拡大ができます。

「HPを見て来院」する患者が増加

　HPを開設した内科・小児科診療所の「Aクリニック」の支援事例を紹介します。

　開設当初は、HPのアクセス数と患者来院数が直結しませんでしたが、徐々にHPを見て来院する患者が増えてきました。毎月更新する医療情報を見て、市外から来院する患者も多くなりました。

　また、迷惑メールの増加を懸念し、当初公開していなかったメールアドレスを公開したところ、患者が診察室では言えなかったことなどが届くようになりました。患者の本音を知り、それを診療につなげるツールとしても活用しています。

　Aクリニックからは、作成と管理の簡易さが優れていると評価してもらうとともに、「目指す診療スタイルや院内状況を明確に開示できることで、患者に安心して足を運んでもらえる」との声を頂いています。

「新規開業時」のHP開設が効果的

　HPサービスは、新規開業での導入が効果的です。開業準備で広告・広報検討をする際、アイ・モバイルに連絡すると、開設まで最短2週間で対応します。また、メールアドレスは申し込み時点ですぐに取得できます。月額定額利用料金制で事業計画に適した料金プランとなっています。適時開示に手間や時間がかかるのは禁物です。BESTクリニックでは、電話・FAX・メールの指示で更新代行も行います。

　以下のクリニックに導入することで効果的に増収・増患につながります。

　これからも、TKC医業・会計システム研究会と連携し、クリニックのホームページ開設による広報・情報開示をサポートし、より多くの患者を獲得できるように努めていきます。

 

CORPORATE DATA
社　名	アイ・モバイル株式会社
所在地	東京都千代田区紀尾井町3-6 紀尾井町パークビル 1F
TEL	03-6743-7711
ホームページ	http://www.imobile.co.jp