行政サービス・デジタル化支援ソリューション

TKCが考える行政手続きのデジタル化

誰一人取り残さない、人に優しいデジタル社会――を実現するため、TKCではフロントからバックオフィスまで行政手続きの一貫したデジタル化により、住民サービスの向上と業務改革の実現を支援します。

対面が不要な手続きは使いやすさを徹底し、オンライン申請システム（電子申請システム）で完結

対面が必要な手続きは窓口受付システムの組み合わせで、業務の効率化・標準化を支援する

基幹業務システムと窓口受付システムとの一体的な整備で、住民サービスと業務効率の向上を実現

「TASKクラウドスマート申請システム」と「TASKクラウドかんたん窓口システム」を組み合わせることで、来させない・待たせない・書かせない ―― 3ない窓口を実現します。

来させない・待たせない

オンラインで完結できる手続きはオンラインで完結。事前申請と窓口受付の組み合わせで、来庁しても待たせない。

書かせない

住民のライフイベントに応じて、必要な手続きを漏れなく案内。氏名や住所等を記入済みの申請書を作成して手書き不要に。

「自治体情報システムの標準化・共通化」に合わせて、基幹業務システムとのシームレスな連携（双方向）に対応。
フロントからバックオフィスまで行政手続きの一貫したデジタル化による真の「自治体DX推進」の実現を支援します。

さまざまな「申請手続き」の受け付けに加えて、「オンライン認証（マイナンバーカード等による電子署名）」や「オンライン決済」「通知書類のオンライン交付」「申請データの基幹システム連携」など、一連の行政手続きプロセスのデジタル化を支援します。

活用事例

TASKクラウドスマート申請システムを採用されたお客様は、簡易な電子申請から、厳格な本人確認を伴う電子申請まで対応できるシステムの汎用性を生かし、さまざまな場面で活用されています。

『新風』2022年4月号

『新風』2021年10月号

マイナンバーカードとタブレット端末を活用することで庁内窓口での手続きや案内をデジタル化。
住民の利便性向上と職員の業務負担の軽減を実現します。

設問に答えるだけで、住民のライフイベントや世帯状況等に応じて必要な手続きを自動判定し、手続き案内票や各種申請書の作成を支援。
申請書の印字や手続き案内の設定は、自治体に合わせた柔軟な設定が可能。

活用事例

TASKクラウドかんたん窓口システムを採用されたお客様は、さまざまな申請手続きに対応できるシステムの汎用性を生かし、さまざまな場面で活用されています。

『新風』2020年10月号

『新風』2020年1月号

マイナンバーカードと庁内のタブレット端末を利用して、住民だけでも簡単な操作で証明書交付が可能。
また、外国人住民の利用も想定して多言語にも対応しています。

TKCのデータセンターに構築済みのシステムを全国の導入団体で共同利用するため、短期間・低コストでコンビニ交付サービスを導入できます。

TKCが選ばれる理由

冗長化によりコンビニ交付を止めない仕組み: TASKクラウドコンビニ交付システムは、コンビニ交付サービスに必要なサーバーやLGWANへのアクセスポイントを冗長化。そのため、万が一のハードウェア故障やネットワーク障害でも、コンビニ交付サービスが停止するリスクを最小限に留めます。
業務効率化を支援する当社独自の運用管理システム: 統計情報の取得や発行制限など、コンビニ交付サービスの運用に伴う職員の業務を効率化する運用管理システムを、利用料の範囲内で提供。
文字同定が不要な仕組み: ご利用中の基幹業務システムの文字フォントや外字を、そのまま証明書に表現できる当社独自の仕組みにより文字同定を不要に。サービス導入に伴う負担を軽減します。

TKCのコンビニ交付システム採用団体（約170団体）の 45%は他社の基幹業務システムを利用！