税理士事務所
開業後にすべきこと

新規関与先獲得 － ウェブサイト編 －

１．中小企業がウェブサイトを開設する目的

２．税理士事務所がウェブサイトを開設する「目的」

事務所がウェブサイトを開設する目的には、次の４点に整理できます。
ご自分がウェブサイトを制作するとき、主にどの目的に力を入れるかを考えてみてください。

• 1事務所を認知してもらい信頼を獲得するため

  開業当初、事務所の認知度はゼロに等しいです。
  事務所の認知度を向上し、信頼を獲得することがウェブサイトの目的になります。

  事務所のウェブサイトを訪問された方に、 所長先生のビジョンや経営方針などをご覧になっていただき、「ちゃんとしている税理士事務所だなぁー」と感じていただくことが大切です。

  この目的のターゲットは、見込客だけではありません。
  つまり、新規関与先を獲得することが目的ではないので、 顧問先や紹介してくれる方、お世話になるすべての方がターゲットになります。

  そこで、親しみをもっていただくために、事務所の営業エリア（どの地域をカバーしているか）、税理士の顔写真や事例なども掲載すると良いです。

• 2事務所の強みをアピールするため

  「私は税理士です。」と言っても、何ができるのか、何が得意なのか、相手には伝わりません。

  中小企業の経営者や金融機関の担当者などは、今まで出会った税理士を見て、税理士の仕事をイメージしていることが多いです。
  だから、いま顧問税理士に記帳代行をお願いしている経営者は、「税理士は、記帳代行や税務申告書を作成するのが仕事だ」と思っているかもしれません。

  そこで、事務所の強みをアピールすることが大切です。これがウェブサイトの目的のひとつになります。

  • 「自分はどんな税理士なのか」
  • 「どんな仕事ができるのか、していきたいのか」
  • 「得意なことは何か」

  といった事務所の強みを具体的な言葉で表すと良いです。

  また、事務所の強みが分かりやすく伝えられるようなデザインを検討しましょう。
  たとえば、資金繰り・経営改善計画を作成している場面の写真を大胆にレイアウトするなどビジュアル（写真やイラスト）で伝える方がわかりやすいです。

• 3新規顧問先を獲得するため

  ウェブサイトから直接問合せを受けて、新規顧問先を獲得したい場合は、事務所の強みやサービスに興味を持っていただくことで、リードを獲得することがウェブサイトの目的となります。
  リードを獲得するために、「お問い合せ」や「資料請求」といったコンタクトポイントへ誘導する仕掛けづくりが大切です。

  他には、見込み客や紹介者がウェブサイトを訪れて、事務所を信頼できると思っていただくことで、顧問契約に繋げる場合があります。
  特に、既存の顧問税理士がいる場合、顧問契約が決まるまで時間がかかるケースがありますので、ウェブサイトの目的は、見込客と継続して繋がることとなります。

• 4職員さんを採用するため

  ウェブサイトの４つ目の目的は、人材採用です。

  開業当初は、ひとりで仕事をしていますが、いずれは職員さんを採用します。
  採用のタイミングで構いませんので、ウェブサイトには、求人情報を掲載すると良いです。
  どのような職員さんと一緒に仕事したいのかメッセージを伝わりやすくすることで採用の効果を高めます。

  最近では、求職者向けに特設ウェブサイト、「採用サイト」を開設する事務所が出てきていますが、最初のうちは事務所のウェブサイトに求人情報として必要な項目を掲載することで十分だと思います。

３．ウェブサイト開設の「目的の明確化」

上記で見てきたように、税理士事務所がウェブサイトを活用するためには、ウェブサイトの目的を明確化します。

• 目的の明確化

  事務所のウェブサイトを開設することで、どのような目的を達成したいですか？
  他の事務所のウェブサイトも参考にすると思います。デザインや構成、コンテンツの内容を参考にすると同時に、「このウェブサイトの目的やコンセプトはどこにあるか」という点も参考にすると良いです。

• 目標の設定

  目的が決まったら、その目的に応じた「目標」を設定します。

  • ウェブサイトへのアクセス数
  • ウェブサイトからの問合せ数
  • 検索エンジンの表示順位
  • 情報アップデートの頻度

• ターゲットの絞り込み

  目的と目標値を設定したら、「ターゲット」を絞り込みます。
  これから制作するウェブサイトは、主に、誰に向けたウェブサイトにしたいか？を絞り込みます。
  ターゲットを絞り込むことで、ウェブサイトのコンセプトやコンテンツが明確になってきます。
  結果、狙ったターゲットに届きやすいものが出来上がります。