書かせない・待たせない・来させない窓口サービスを実現する「ＴＡＳＫクラウドかんたん窓口システム」。このシステムは、住民票などの証明書交付申請を支援する〈証明書交付〉と、転入などのライフイベントに応じた行政手続きを案内する〈申請書作成支援・手続き案内〉の二つの機能で構成されています。
　２０２１年春以降、これらの機能を順次、強化します。

１ 証明書交付機能

（１）多言語対応
　コンビニ交付サービスと同様に、英語、中国語（簡体字、繁体字）、韓国語、スペイン語、ポルトガル語に対応します。
　これにより日本語に不慣れな外国人の方でも、かんたんに証明書を取得できます。

２ 申請書作成支援・手続き案内機能

（１）他社基幹系システムとのデータ連携が容易に
　かんたん窓口システムの申請データを、「ＣＳＶ形式」で出力できるようにします。これにより、ＴＫＣ以外の基幹系システムへのデータ連携が容易となります。
　なお、データ連携のレイアウトや手法はＴＫＣシステム連携基盤を活用した汎用的な仕組みで構築するため、コストも最小限です。
（２）電子サインへの対応
　申請書への本人自署について、タブレットを用いた「電子サイン」に対応します。電子サインは申請書ＰＤＦに合成されるため、ＰＤＦを原本として保管すれば〝完全ペーパーレス〟を実現できます。

さらなる利便性向上へ

　申請書作成支援・手続き案内機能では、複数のお客さまの協力を得て〈転出証明書のＯＣＲ読み取り〉の実証実験を進めています。
　これは転出証明書を専用スキャナで読み込んで地紋除去を行い、ＯＣＲ処理で記載された情報をデータ化するものです。これにより、転入時に発生する世帯員情報の入力作業を支援するとともに、入力ミスも減り、職員の業務負荷軽減が図れます。
　この機能は実証実験の成果を踏まえて、システムに搭載する予定です。
　かんたん窓口システムの役割は、窓口改革の支援にとどまりません。
　現在、大阪市の協力を得て開発を進める「スマート申請システム」と連携し、オンライン申請とデジタルデバイドの双方に対応する〈行政手続きの完全デジタル化〉も実現できます。かんたん窓口システムの進化にご期待ください。