髙木容子会員

髙木容子税理士事務所
髙木容子（城北東京会北支部）

事務所ホームページ（HP）
http://www.takagikaikei.com/

Q　「ホームページ（HP）毎月更新サービス」を利用されたきっかけは？

　当初はHPビルダーで作成したり、知人に頼んだりと試行錯誤していましたが、タイムリーな更新が難しかったのです。そこでサポート体制がしっかりしているアイ・モバイルの「HP毎月更新サービス」を採用することにしました。会計事務所はお客様の見本とならなければいけませんから、HPについても「テコ入れ」したわけです。3代目のHPとなります。

Q　「3代目」となるHPには、どのような工夫をされているのでしょうか？

　HPは契約前に「どんな事務所か？」をお客様により深く知っていただくためのツールで、関与先拡大には欠かせません。「ワンストップサービスを提供できる総合事務所」をアピールするため、行政書士・社会保険労務士・中小企業診断士が在籍・常勤していることをトップページでPRしています。また「ワンコインで税務の悩みを解決しませんか？」というバナーも掲載し、気軽に立ち寄れるような雰囲気になるよう工夫しています。

　また、特に相続の案件などは、「どんな人に仕事を依頼するか」が分かれば依頼者の安心度が増すと考えていますので、職員の写真も掲載してオープンなイメージづくりも心がけています。会計事務所として有用な情報をいち早く提供できるよう所内にはHP担当者を置いています。現在は震災の影響も気になりますから。

　おかげさまで今までにHP経由で2件が契約に至り、確定申告のスポット契約も2件ありました。ただ顧問料を安くしてまで契約したいとは思いません。事務所の方針を理解いただくのが大前提です。

Q　そのほか、事務所の広報戦略についてお聞かせください。

　事務所の窓には、目立つように案内広告を出しています。練馬のバス広告や区の広報誌、タウンページ等にも広告を掲載していて、年間の広告費は70万円程度。各種広告でまず事務所名を知っていただき、そしてHPを見ていただいて当事務所に対してのイメージを膨らませていただきたいと考えています。今年4月、私がデザインした事務所のロゴマークが商標登録されました。事務所のブランディング効果を期待しています。今後も、より効果的で訴求力のあるHPとなるよう、バージョンアップさせていくつもりです。

（会報『TKC』平成23年10月号より転載）